CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ECO VŨ HOẰNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm gỗ do Eco Vũ Hoằng sản xuất và phân phối, bao gồm:

• Gỗ công nghiệp (MDF, HDF, Plywood, ghép)

• Gỗ phủ bề mặt (Veneer, Melamine, Laminate)

• Sản phẩm gia công theo yêu cầu

2. Thời gian bảo hành

⏱ Bảo hành lên đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng (hoặc ngày xuất hóa đơn) đối với các lỗi do nhà sản xuất như:

• Bị bong tróc bề mặt

• Cong vênh, nứt gãy do lỗi gia công

• Mối mọt do nguyên liệu

Một số sản phẩm đặc biệt (theo thỏa thuận) có thể được bảo hành lâu hơn.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:
✔ Có hóa đơn/phiếu giao hàng
✔ Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng
✔ Lỗi do sản xuất hoặc gia công
✔ Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba

4. Trường hợp không được bảo hành

❌ Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật
❌ Hư hỏng do sử dụng trong môi trường không phù hợp (ngập nước kéo dài, hóa chất ăn mòn…)
❌ Trầy xước, va đập, ẩm mốc do tác động cơ học hoặc môi trường
❌ Sản phẩm đã được tự chỉnh sửa bởi đơn vị khác

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ ngay với Eco Vũ Hoằng qua hotline, email hoặc fanpage

2. Cung cấp:

   • Hình ảnh/Video mô tả lỗi

   • Hóa đơn/phiếu giao hàng

3. Đội ngũ kỹ thuật xác nhận trong vòng 24–48 giờ

4. Xử lý bảo hành nhanh chóng:

   • Sửa chữa tại công ty

   • Thay thế sản phẩm lỗi

   • Hoàn tiền nếu không thể khắc phục

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Eco Vũ Hoằng vẫn:
✨ Tư vấn kỹ thuật
✨ Hỗ trợ sửa chữa – thay thế theo chi phí ưu đãi

7. Cam kết chất lượng

Eco Vũ Hoằng cam kết:
✅ Sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật
✅ Nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng
✅ Dịch vụ bảo hành – hậu mãi nhanh chóng, minh bạch